福祉サービス第三者評価　評価機関

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・モラールサーベイ、職員意識調査
・評価者募集
・リンク集
・セミナー・研修
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とうきょう福祉ナビゲーション
当評価機関19年度評価実績
（とうきょう福祉ナビゲーション内）
　・高齢者
　・子ども、ひとり親
　・障害者、児

第三者評価　（実施）

東京都福祉サービス第三者評価では大きく分けて以下のの3つのプロセスを踏みます。

当評価機関の詳しい評価プロセス図はこちらをご覧ください。→ 第三者評価の流れ
(別ウィンドウが開きます)

１．契約と実施の準備

（１）	お問い合わせをいただいた後に一度お打ち合わせを致します。最初の段階で評価に対する当社の考え方や評価の概略を説明致します。
（２）	その上でご提案・お見積もり→ご契約となります。
（３）	評価実施前に、評価の進め方、スケジュール等、評価詳細について十分にお打ち合わせ致します。

２．評価実施

～標準的評価方法～

評価の手法は東京都の定める福祉サービス第三者評価の手法に準拠して行います。
評価には利用者調査と事業評価の２種類の手法を用います。

（１）利用者評価の方法

事前に十分な打合わせを行った上で、当社評価員が利用者・家族等に調査を実施します。
調査方法は「アンケート方式」「聞き取り方式」のほか、対象サービスおよび利用者の状況により、「場面観察方式」を取り入れて実施します。

（２）事業者評価の方法

自己評価を職員全員に実施していただき、その結果を事前に分析した上で訪問調査を行います。訪問調査は「福祉サービス担当者」、「組織マネジメント分野担当者」各１名以上で実施します。
その後、評価結果の合議を行った上でフィードバックを実施します。

※フィードバックでは、評価結果と事業改善へ向けた現状課題を報告書にまとめ提出いたします。

３．公表

評価結果はフィードバック時、フィードバック後に十分検討・確認して頂いた上で、
必要に応じて修正し、事業者様より公表の同意を最終確認して評価機構へ報告します。

第三者評価 （実施）

第三者評価　（実施）